CONSEJOS PRINCIPALES
Eléctricidad (FPL) • Gas (TECO/People's Gas) • Telefonía (AT&T)
CONSEJOS PARA LOS RESIDENTES EN CASO DE UN CORTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA
- Abra el refrigerador sólo cuando sea necesario.
- Mantenga las persianas cerradas durante el día para mantener la casa fresca, o abiertas si desea que la casa se mantenga cálida.
- Ahorre el agua caliente.
- Si el clima es agradable, puede desear abrir las ventanas.
- Apague o desenchufe los electrodomésticos eléctricos y equipos electrónicos delicados, como equipos de aire acondicionado, cocinas, televisores y computadoras. Para evitar los daños que puede ocasionar una subida de voltaje.
- Para informar sobre una línea de electricidad caída, llame al 9-1-1. ¡Considere todas las líneas de electricidad caídas como ACTIVAS!
- FPL sabe cuando ocurre un corte de energía eléctrica. Debe reportarlo únicamente si:
--el servicio de energía eléctrica ha sido restablecido en su vecindario y usted aún no tiene servicio
--su energía eléctrica funciona de forma intermitente
--no tiene energía eléctrica el día que se ha anunciado para su área
- Para informar sobre un corte en el servicio, llame al 800-4-OUTAGE (800-468-8243). Este sistema automatizado registrará su corte de energía. Tenga su número de cuenta a mano.
- Antes de reportar un corte de energía:
--Verifique todos los disyuntores o fusibles para determinar si el corte del servicio se debe a un problema en la vivienda.
--Llame a un electricista con licencia si su vivienda ha sufrido daños considerables a causa del agua que pueden ocasionar que no sea seguro recibir electricidad..
--Inspeccione el área cercana al medidor en la parte exterior de su casa. Si el medidor o alguna de las tuberías y cables de la pared en su casa u oficina han desaparecido o están dañados, llame a un electricista. Es posible que necesite reparar el cableado de su hogar antes de que FPL pueda volver a conectar su servicio de energía eléctrica. Si no hay problemas evidentes, FPL volverá a conectar el servicio o lo ayudará a determinar si hay algún problema en la vivienda.
- Revise para asegurarse de que todos los electrodomésticos estén enchufados y apagados.
- Reinicie todos los relojes, VCR y dispositivos electrónicos, como sistemas de alarmas de seguridad.
- La seguridad debe siempre ser una prioridad al podar.
- Asegúrese de que no está trabajando cerca de una línea de electricidad.
- Tenga especial cuidado cuando trabaje con una escalera, andamio, postes o árboles en su patio.
- No intente quitar o recortar follaje dentro de 10 pies de una línea de electricidad.
- Si un árbol o rama ha caído sobre una línea de electricidad o está tirando de ella, no intente acercarse ni a la línea de electricidad ni al árbol.
- Si la línea produce chispas o la situación representa un riesgo inminente para usted u otras personas, llame al 911 o a FPL al 1-800-4OUTAGE y repórtelo como una emergencia.
Restablecimiento de energía eléctrica
FPL realizará una evaluación de daños y comenzará a restablecer el servicio eléctrico tan pronto como las condiciones climáticas lo permitan. Manténgase informado a través de sus estaciones de radio y televisión locales, y consulte el periódico para ver informes específicos sobre el progreso de las evaluaciones y reparaciones que FPL realice en su área. Mientras tanto:- ¡Considere todas las líneas de electricidad como activas!
- No se acerque a líneas de electricidad caídas, zonas anegadas y escombros.
- NO camine por agua estancada.
- NO salga en la oscuridad (puede que no vea alguna línea de electricidad caída).
Visite www.FPL.com para ver noticias y mapas sobre reparación de daños ocasionados por la tormenta o llame al 800-4OUTAGE (800-468-8243).
Prioridades para el restablecimiento del servicio de energía eléctrica
Los equipos de FPL se concentrarán primero en las áreas más afectadas y trabajarán hasta restablecer el servicio de energía eléctrica para todos los usuarios. Sin embargo, existen prioridades para el restablecimiento del servicio:
PRIMERO - Plantas de energía y líneas de transmisión que llevan energía eléctrica a las comunidades.
SEGUNDO - Tendido eléctrico principal para enviar electricidad a los vecindarios. La energía eléctrica se restablecerá para los servicios de salud y seguridad (hospitales, policía, bomberos, etc.) que las comunidades necesitan primero.
TERCERO - En el menor tiempo posible, las líneas que llevan energía eléctrica a la mayoría de los habitantes.
CUARTO - Las líneas que brindan servicios a grupos más pequeños, seguidas por las personas que tienen problemas aislados, como por ejemplo transformadores que no funcionan. (No vale la pena reparar un transformador antes de reparar las líneas de electricidad que lo alimentan).
CONSEJOS PRINCIPALES - Gas (TECO/Peoples Gas)- Para reportar una pérdida de gas, llame al 9-1-1.
- Durante y después de una tormenta severa, el equipo de TECO Energy/Peoples Gas estará disponible para responder a las emergencias de gas natural. Para servicio las 24 horas, llame al 1-877-832-6747.
- Si evacúa su vivienda o negocio, NO apague el suministro de gas en el medidor principal. Únicamente el personal de emergencia o de servicio puede apagar o encender la válvula. Si decide hacerlo, puede apagar el gas de cada electrodoméstico en particular utilizando la válvula del electrodoméstico que se encuentra junto a cada unidad.
- Si experimenta dificultades para volver a encender la llama del piloto o si los electrodomésticos de gas han sido expuestos a inundaciones, no intente operarlos. Comuníquese con su plomero, con un contratista de servicios calificado del electrodoméstico o con su compañía de gas para que lo ayuden a encontrar un contratista de servicios calificado para realizar una inspección de seguridad.
- Para obtener más consejos sobre qué deben hacer los usuarios del servicio de gas durante una tormenta, haga clic aquí.
- Verifique que todos los electrodomésticos funcionen correctamente.
- Asegure todo los materiales sueltos del patio que podrían volarse y dañar el equipo de medidores de gas natural.
- No es necesario apagar el servicio de gas. Si no tiene que evacuar su vivienda o negocio, su servicio de gas natural debería operar sin interrupciones durante la tormenta.
- Evacúe inmediatamente hacia otro lugar si siente olor a gas natural (similar al olor a huevos podridos) o ve una cañería de gas dañada. Ventile el área abriendo las ventanas o dejando una puerta abierta.
- Llame inmediatamente a la compañía de gas desde un teléfono que se encuentre fuera de la vivienda o edificio. Si no puede comunicarse con su compañía de gas, llame al 9-1-1.
- No encienda fósforos, ni interruptores de luz y no utilice el teléfono. Cualquiera de estas acciones podría encender el gas que pueda haberse acumulado.
- No cubra los orificios de ventilación de gas natural con lonas o cualquier otro tipo de coberturas. Al proteger los techos dañados, asegúrese de que el aire fluye a través de los orificios de ventilación de gas natural. Bloquear los orificios de ventilación podría crear un riesgo potencial de envenenamiento por monóxido de carbono.
- Si el sistema de gas natural o los orificios de ventilación del mismo están dañados, comuníquese con un plomero o contratista de servicios calificado para reparar electrodomésticos de gas natural. Peoples Gas puede brindarle referencias mediante su Programa Energy Advantage Partner. Llame al 1-877-832-6747, opción 4.
- Si tiene alguna duda o dificultades para volver a encender la llama del piloto de sus electrodomésticos, comuníquese con su plomero, contratista de servicios calificado para reparar electrodomésticos o con su compañía de gas, para que puedan brindarle asistencia para encontrar un contratista de servicios calificado.
- Antes de retirar los árboles caídos, llame para conocer la ubicación de las líneas de servicios públicos. Las líneas de gas, electricidad, teléfono, agua, cloacas y cable pueden estar enredadas en las raíces de los árboles caídos. Llame al 1-800-432-4770. La llamada y el servicio de ubicación son gratis.
- En caso de cortes debido a daños en las líneas, la principal responsabilidad de la compañía de gas será mantener seguras las áreas afectadas. Luego de que el área haya sido asegurada, se restablecerá el servicio a los clientes afectados tan pronto como sea posible.
- Evite llamar a la compañía de gas en esos momentos, a menos que sienta olor a gas. En ese caso, llame a la compañía de gas inmediatamente.
- Llame a la compañía de gas si no tiene servicio de gas después que se ha restablecido el servicio de gas en su área.
- Siempre pida identificación al personal del servicio antes de permitirles entrar a su hogar.
CONSEJOS PRINCIPALES - Teléfonos (AT&T)
ANTES DE LA TORMENTA
- Asegúrese de que todos los miembros de su familia tengan el número de la casa, oficina y teléfono móvil de familiares, amigos o compañeros de trabajo con los que desea hablar directamente.
- Programe todos los números de contacto para emergencias en su teléfono móvil.
- Si tiene un negocios, asegúrese de que su negocio esté equipado con el servicio telefónico correspondiente para redirigir o responder las llamadas en caso una interrupción en el servicio.
- Asegúrese de que su teléfono móvil funciona correctamente y se encuentra cargado, siempre tenga baterías y cargadores para el auto disponibles.
- Para los residentes que cuenten únicamente con acceso a Internet, la información de emergencia está publicada en el sitio Web de AT&T: http://www.att.com/Common/merger/files/pdf/att_emer_prepare_tips.pdf.
- Durante un huracán o cualquier tormenta severa, AT&T actualizará el sitio con información sobre el estado de la red AT&T.
- Mantenga el directorio telefónico local o las Páginas Amarillas a mano. La sección de la portada brinda información sobre preparación para huracanes, consejos útiles, números de teléfono del servicio de reparaciones, información para clientes con discapacidades y más.
- Utilice su teléfono únicamente para llamadas necesarias, dejando las líneas abiertas para llamadas de emergencia.
- Durante la interrupción del servicio de energía eléctrica, es posible que su línea de teléfono, unidad identificadora de llamadas u otro tipo de equipo telefónico no funcione si requiere electricidad externa. Enchufe un teléfono que no sea eléctrico en la toma telefónica para verificar que cuenta con servicio.
- A medida que el volumen de llamadas se incremente, es posible que los clientes experimenten un tono de marcado lento. Si al levantar el teléfono no escucha el tono de marcado inmediatamente, espere unos segundos. Si no obtiene tono, cuelgue e inténtelo más tarde.
- Sea paciente. Experimentará demoras para realizar llamadas debido a la creciente demanda en el servicio luego de una tormenta. Siga intentando.
- Siga manteniendo las llamadas al mínimo para permitir que se conecten las llamadas de emergencia.
- Si tiene alguna duda pero no encuentra la respuesta en las páginas amarillas del directorio telefónico, llame al número que aparece como servicios residenciales o comerciales según corresponda. Para solicitar reparaciones residenciales al llamar:
- Desde un teléfono AT&T, marque 611
- Desde un teléfono móvil, un teléfono que no corresponda a AT&T o fuera de la Florida, 1-800-432-1424.
- En español, desde un teléfono AT&T,1-888-707-2840
- En español, desde un teléfono inalámbrico, un teléfono que no corresponda a AT&T o fuera de la Florida, 1-800-828-4652.
- Para solicitar reparaciones comerciales, al llamar:
- Desde un teléfono AT&T, marque 866-620-6900
- Desde un teléfono móvil, un teléfono que no corresponda a AT&T o fuera de la Florida, 1-800-252-0803
Recursos relacionados
- Florida Power & Light -- 954-797-5000
- TECO/Peoples Gas Company -- 954-763-8900
- AT&T Telephone -- 954-780-7611
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Actualizado en mayo de 2009